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网购买到假货怎么赔偿的

发布时间:2019-01-12 13:22:35 已有: 人阅读

  网购买到假货怎么赔偿的?网购是在我国的法律的保护以内,但是要通过了有效的渠道来进行自身的维权。每一年的三月十五号就是国际消费者的权益保护日,《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条就明确的定义7种行为为霸王条款,要是商家自行的免除还是部分的免除了物品的售后的维修责任,强行的让消费者来使用他所指定的物品还有服务,还有是单方的享有商品的最终解释权。我国工商总局所发布的《网络交易管理办法》,再一四年三月十五号起就已经施行,该法中就规定了网购的商品可以七天以内无理由退货的。

  那么,如果买到假货了,要怎么鉴定呢? 首先,要先证明你所买的这个货品的一个来源,并且要保留好你的购买,还有提供你的物流记录还有购买的记录等等。其次就是专业的鉴定,这个就要由有关的机构或者是公司来鉴定并提供证明。 最后就是要保留你的证据,也就是商品的,还有买的商品的各个角度清晰的照片,最后就是你购买的时候和商家通过网购软件的沟通记录等等,这些在投诉的时候是可以使用的。

  那么,维权的渠道有什么呢? 首先是可以联系商家,并且及时地和商家说明这个商品的存在什么情况,要求商家进行处理,或者是退换,也可以是赔付。其次是向你购买的这个电商平台去举报这个无良商家,期间,除了要提供假货的证据外,最好还要出示你和这个商品的卖家的聊天记录,因为产生纠纷时,这个聊天记录本身就是一个很好的证据,平台客服也一般会凭这个聊天记录来判定是谁是谁非的。

  最后就是可以去消费者保护协会投诉,你要起诉买物品的这个网络交易的平台,甚至是要求两者要承担这个事情的连带赔偿的责任,要是这个交易平台作出了一个达不到你自己想要结果的决定,你还可以去向消费者保护协会投诉,还可以商家和平台一起投诉了,因为这个商家卖假货,而这个平台是因为他没有落实到位他的监管工作。

  那么,能不能拿到赔偿呢?对于这个事情,法律是有规定的,如果商家提供的商品或服务是存在欺诈的行为的,那么就要根据消费者的要求来加大的赔偿消费者因此所受到的损失,增加的赔偿的数额必须是这个消费者所购买的商品价格的费用的三倍,或者是接受服务的价格的三倍,而对于增加的赔偿金额不到500元的,应当为500元。

  如果法律有其他规定的,那就根据其规定进行。商家在明知所卖商品或服务是有缺陷的,却继续向消费者提供的,导致消费者死亡或健康损害的,消费者有权要求商家支付所受损失的2倍以下赔偿。还要注意在维权的过程中,和商家协商时,要注意别托太久,因为赔款是15天内才有效的。

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