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双11购物节消费提示: 消费需理性促销规则读仔细

发布时间:2018-11-09 11:57:31 已有: 人阅读

  11月5日,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布今年第9号消费提示,提醒消费者“双11”消费需理性,网上购物应保留相关凭证,维权需及时。

  随着“双11”的临近,各大电商平台推出的折扣活动五花八门,根据12315指挥中心的统计,去年共接到与“双11”电商促销活动相关的来电44件,消费者主要反映商家发货慢、商品质量差、退换难、促销商品先涨价后降价以及虚假宣传等问题。

  针对“双11”电商促销活动出现的问题,市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,“双11”购物需理性,不要盲目贪恋低价;消费者应该了解“三包”期限应从收到货物之日起开始计算,而且赠品也要享受常规售后服务;对于出现的网购纠纷,请注意保留相关凭证,及时维权。

  针对商家推出的预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等名目繁多的促销活动,消费者应提前关注,谨防商家先涨价后打折。购买“预付”商品时,要注意定金问题,定金翻倍的活动看似十分优惠,但是消费者在支付尾款前放弃购买,则定金不予退还。

  此外,消费者在网购时,应注意对聊天记录、宣传页面、缴费凭证等进行截图保留。发生消费纠纷后,消费者应在第一时间与商家协商,无法协商解决的,及时向第三方网络交易平台、电商所在地的市场监管部门,或向全国12315互联网平进行投诉,积极维护自身合法权益。

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